Como podemos
ajudar?

No aplicativo Pede Aí, em Meus pedidos. Cada etapa aparece assim que acontece: pagamento confirmado, pedido aceito pelo restaurante, em preparo, a caminho e entregue.

Depois de enviado, o pedido não pode ser alterado. Para cancelar ou resolver um problema, abra o pedido no aplicativo e toque em “Preciso de ajuda com este pedido”. Se o restaurante recusar o pedido ou não aceitar a tempo, ele é cancelado e o valor pago volta integralmente.

O valor volta pelo mesmo meio usado no pagamento, no prazo de quem processou esse pagamento. Se nada foi cobrado antes da entrega, não há o que devolver. O andamento aparece no próprio pedido, no app.

Os cupons ainda não estão disponíveis no aplicativo. Quando chegarem, esta resposta vai mostrar onde usar — e vale um cupom por pedido.

Envie a solicitação de parceria pelo formulário para restaurantes e mercados. Já é parceiro? Entre no painel do restaurante.